Redakcija galioja nuo 2026/09/11

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi interneto svetaine https://www.urboplast.lt (toliau – Svetainė) tvarką ir bendrąsias sąlygas, kuriomis MB „Urbastika" (toliau – Vykdytojas) teikia langų, durų ir balkonų stiklinimo konstrukcijų pardavimo bei montavimo paslaugas klientui (toliau – Užsakovas).

1.2. Vykdytojo rekvizitai:

• Pavadinimas: MB „Urbastika"

• Juridinio asmens kodas: 307561569

• Registras: Juridinių asmenų registras, registro tvarkytojas VĮ Registrų centras

• Buveinės adresas: Vytauto g. 17, Jagėlonių k., Kietaviškių sen., Elektrėnų sav., LT-21405

• Telefonas: +370 608 98834

• El. paštas: info@urboplast.lt

1.3. Kai Užsakovas yra vartotojas, t. y. fizinis asmuo, įsigyjantis prekes ar paslaugas savo asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, šios Taisyklės taikomos tiek, kiek neprieštarauja imperatyvioms vartotojų teises ginančioms Lietuvos Respublikos teisės aktų normoms. Jokia Taisyklių nuostata nesumažina vartotojui teisės aktų garantuojamų teisių.

1.4. Šios Taisyklės yra neatsiejama Sutarties dalis. Jei individualioje pirkimo–pardavimo arba rangos sutartyje numatytos kitokios sąlygos, pirmenybė teikiama individualiai Sutarčiai.

1.5. Vykdytojas turi teisę keisti Taisykles. Aktuali redakcija su galiojimo data skelbiama Svetainėje. Jau sudarytiems užsakymams taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo Sutarties sudarymo dieną.

2. Užsakymo pateikimas ir Sutarties sudarymas

2.1. Svetainėje pateikta informacija apie gaminius, paslaugas ir orientacines kainas yra kvietimas teikti užklausas ir nelaikoma viešąja oferta.

2.2. Užsakymo eiga:

1. Užsakovas pateikia užklausą Svetainėje, el. paštu arba telefonu.

2. Vykdytojas suderina nemokamą specialisto vizitą matavimams arba, jei Užsakovas pageidauja gaminti pagal savo matmenis, parengia preliminarų pasiūlymą.

3. Suderinus technines specifikacijas, kainą ir terminus, pasirašoma pirkimo–pardavimo arba rangos sutartis (toliau – Sutartis).

2.3. Vykdytojas rekomenduoja, kad matavimus atliktų Vykdytojo specialistai. Jei Užsakovas gaminius užsako pagal savo pateiktus matmenis, be Vykdytojo atlikto matavimo, atsakomybė už gaminių matmenų atitiktį montavimo vietai tenka Užsakovui. Ši nuostata netaikoma, jei neatitiktį lėmė Vykdytojo klaida perkeliant Užsakovo pateiktus duomenis į užsakymą.

2.4. Sutartis įsigalioja ją pasirašius abiem šalims ir Užsakovui sumokėjus Sutartyje numatytą avansą.

2.5. Kai Sutartis su vartotoju sudaroma ne Vykdytojo verslo patalpose (pavyzdžiui, Užsakovo objekte po matavimų), Vykdytojas įteikia Užsakovui pasirašytos Sutarties egzempliorių popieriuje arba, Užsakovui sutikus, patvariojoje laikmenoje, kartu su informacija apie teisę atsisakyti Sutarties ir pavyzdine atsisakymo forma.

2.6. Užsakovas privalo informuoti Vykdytoją apie žinomus objekto ypatumus, turinčius reikšmės darbams: paslėptas komunikacijas, angų konstrukcijos defektus, pastato ar patalpos statusą (pavyzdžiui, kultūros paveldo objektas).

3. Derinimai ir leidimai

3.1. Keičiant langus ar stiklinant balkonus daugiabučiame name, taip pat kultūros paveldo objektuose ar saugomose teritorijose, gali būti reikalingas bendraturčių sutikimas, savivaldybės ar kitos institucijos pritarimas arba parengtas projektas.

3.2. Reikiamus sutikimus, pritarimus ir leidimus gauna Užsakovas savo lėšomis, nebent Sutartyje raštu susitarta kitaip. Vykdytojas Užsakovo prašymu konsultuoja dėl techninių reikalavimų, bet neatsako už leidimų negavimą ar institucijų sprendimus.

3.3. Jei paaiškėja, kad darbams reikalingas leidimas, kurio Užsakovas neturi, darbai stabdomi iki jo gavimo. Dėl to atsiradęs terminų pasikeitimas nelaikomas Vykdytojo įsipareigojimų pažeidimu.

4. Kaina ir atsiskaitymo tvarka

4.1. Galutinė gaminių ir darbų kaina nurodoma individualioje Sutartyje arba Pasiūlyme. Vartotojams skelbiamos ir nurodomos kainos yra su pridėtinės vertės mokesčiu.

4.2. Vykdytojo pateiktas Pasiūlymas galioja jame nurodytą terminą, o jei terminas nenurodytas – 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pateikimo dienos. Pasibaigus šiam terminui Vykdytojas turi teisę Pasiūlymą patikslinti, ypač jei pasikeitė gamintojų kainos ar medžiagų sąnaudos.

4.3. Atsiskaitymo tvarka:

4.3.1. Pasirašius Sutartį Užsakovas sumoka 40 % (keturiasdešimt procentų) bendros užsakymo vertės avansą. Gamyba užsakoma gavus avansinį mokėjimą.

4.3.2. Likusią 60 % (šešiasdešimt procentų) sumos dalį Užsakovas sumoka ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo Darbų priėmimo–perdavimo akto pasirašymo dienos.

4.3.3. Jei Užsakovas be pagrįstų priežasčių vengia priimti tinkamai atliktus darbus ir per 4.3.2 punkte nurodytą terminą nepateikia motyvuotų rašytinių pastabų, atsiskaitymo terminas skaičiuojamas nuo faktinio darbų užbaigimo dienos.

4.4. Jei priimant darbus Darbų priėmimo–perdavimo akte arba motyvuotose rašytinėse pastabose užfiksuojami trūkumai, Užsakovas turi teisę iki jų pašalinimo sulaikyti tą galutinio mokėjimo dalį, kuri proporcinga trūkumų šalinimo vertei. Likusi suma sumokama bendra tvarka. Trūkumai, kurie nekliudo naudoti gaminių ar darbų rezultato pagal paskirtį, nesuteikia teisės stabdyti atsiskaitymo; tokiu atveju jie šalinami garantine tvarka.

4.5. Vėluojant atsiskaityti, Vykdytojas turi teisę skaičiuoti 0,02 % dydžio delspinigius nuo laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną uždelstą dieną.

4.6. Vykdytojui praleidus Sutartyje nustatytą darbų atlikimo terminą dėl savo kaltės, Užsakovas turi teisę skaičiuoti tokio paties, 0,02 % dydžio, delspinigius nuo neįvykdytos prievolės vertės už kiekvieną uždelstą dieną. Delspinigiai neskaičiuojami, kai terminas pasikeičia dėl 5.1 punkte nurodytų nuo Vykdytojo valios nepriklausančių priežasčių, dėl Užsakovo veiksmų ar neveikimo arba dėl 3 skyriuje nurodytų derinimų.

4.6.1. Bendra pagal 4.5 arba 4.6 punktą apskaičiuotų delspinigių suma negali viršyti 10 % (dešimt procentų) atitinkamos prievolės vertės.

4.7. Nuosavybės teisė į gaminius pereina Užsakovui visiškai atsiskaičius. Iki tol gaminiai lieka Vykdytojo nuosavybe. Ši nuostata nesuteikia Vykdytojui teisės savavališkai išmontuoti jau sumontuotų gaminių.

4.8. Užsakovui negrąžinamai vėluojant sumokėti avansą ar tarpinį mokėjimą ilgiau kaip 10 (dešimt) kalendorinių dienų, Vykdytojas turi teisę sustabdyti užsakymo vykdymą iki apmokėjimo. Dėl to atsiradęs terminų pasikeitimas nelaikomas Vykdytojo įsipareigojimų pažeidimu.

4.9. Jei pagaminti gaminiai negali būti sumontuoti dėl Užsakovo priežasčių ilgiau kaip 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo suderintos montavimo datos, Vykdytojas apie tai informuoja Užsakovą raštu ir turi teisę taikyti pagrįstą saugojimo mokestį, nurodytą Sutartyje. Nuo šio termino pabaigos gaminių atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pereina Užsakovui, jei gaminiai laikomi Užsakovo nurodytame objekte.

5. Terminai, darbų atlikimas ir pridavimas

5.1. Gaminių pagaminimo ir montavimo terminai nurodomi Sutartyje. Terminai gali pasikeisti dėl objektyvių, nuo Vykdytojo valios nepriklausančių priežasčių: gamintojo vėlavimo, tiekimo grandinės sutrikimų, netinkamų oro sąlygų montavimo darbams, Užsakovo nepasirengimo darbams. Apie pasikeitimą Vykdytojas informuoja Užsakovą nedelsdamas, nurodydamas priežastį ir naują terminą.

5.2. Jei dėl Vykdytojo kaltės darbai vėluoja ilgiau kaip 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų nuo Sutartyje nustatyto termino, Užsakovas turi teisę raštu nustatyti papildomą ne trumpesnį kaip 14 (keturiolikos) dienų terminą, o jam pasibaigus – vienašališkai nutraukti Sutartį. Šiuo atveju Užsakovui grąžinamos sumos už neįvykdytą Sutarties dalį, atskaičius pagal individualų užsakymą jau pagamintų gaminių vertę, jei tokie gaminiai perduodami Užsakovui.

5.2.1. Taisyklių 5.2 punktas netaikomas, kai vėlavimą lemia 5.1 punkte nurodytos priežastys, Užsakovo veiksmai ar neveikimas arba 3 skyriuje nurodytų derinimų negavimas.

5.3. Užsakovas įsipareigoja sudaryti tinkamas sąlygas darbams: užtikrinti privažiavimą ir patekimą į objektą, atlaisvinti vietą prie angų, užtikrinti elektros energijos tiekimą ir vietą įrangai bei gaminiams laikinai laikyti.

5.4. Jei sutartu laiku atvykusi brigada negali pradėti darbų dėl Užsakovo nepasirengimo, Vykdytojas turi teisę suderinti naują datą, o Užsakovas atlygina dėl to patirtas pagrįstas ir dokumentais pagrįstas išlaidas.

5.5. Darbų atlikimas fiksuojamas Darbų priėmimo–perdavimo aktu. Užsakovas apžiūri darbus ir pasirašo aktą arba pateikia motyvuotas rašytines pastabas.

5.6. Pastebėtus matomus trūkumus Užsakovas nurodo priėmimo–perdavimo akte. Jei Užsakovas akto nepasirašo ir per 3 (tris) darbo dienas nepateikia motyvuotų rašytinių pastabų, laikoma, kad darbai priimti be pastabų dėl matomų trūkumų.

5.7. Taisyklių 5.6 punktas neriboja Užsakovo teisės reikšti reikalavimus dėl paslėptų trūkumų, kurie priimant darbus nebuvo ir negalėjo būti pastebėti, per visą garantinį laikotarpį, taip pat neriboja vartotojo teisių, numatytų Civiliniame kodekse.

5.8. Jei išmontavus senus gaminius ar pradėjus darbus paaiškėja aplinkybės, kurių nebuvo galima nustatyti apžiūros ir matavimų metu (netinkama angos konstrukcija, supuvusios ar suirusios atramos, paslėptos komunikacijos, neatitikimas pateiktiems duomenims), Vykdytojas nedelsdamas apie tai informuoja Užsakovą ir pateikia papildomų darbų apimtį bei kainą. Papildomi darbai atliekami tik Užsakovui raštu, įskaitant el. paštu, patvirtinus. Užsakovui nesutikus, šalys susitaria dėl darbų apimties sumažinimo arba Sutarties nutraukimo, o Užsakovas apmoka už faktiškai atliktus darbus ir pagamintus gaminius.

6. Vartotojo teisė

6.1. Kai Sutartis su vartotoju sudaroma nuotoliniu būdu arba ne Vykdytojo verslo patalpose, vartotojas paprastai turi teisę per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti Sutarties nenurodydamas priežasties.

6.2. Ši teisė netaikoma gaminiams, pagamintiems pagal individualų vartotojo užsakymą arba aiškiai pritaikytiems jo asmeniniams poreikiams, t. y. langams, durims ir stiklinimo konstrukcijoms, gaminamiems pagal konkrečius matmenis ir specifikacijas. Ši išimtis nustatyta Civilinio kodekso nuostatose dėl vartojimo sutarčių atsisakymo. Užsakovas su šia sąlyga supažindinamas ir ją patvirtina prieš pradedant gamybą.

6.3. Paslaugų, įskaitant montavimo ir remonto darbus, atveju vartotojas netenka teisės atsisakyti Sutarties, kai paslauga visiškai suteikta, jei jos vykdyti buvo pradėta gavus išankstinį aiškų vartotojo prašymą ir jo patvirtinimą, kad, paslaugą visiškai suteikus, atsisakymo teisės jis neteks.

6.4. Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise po to, kai jo prašymu darbai jau buvo pradėti, jis sumoka už faktiškai suteiktų paslaugų dalį, proporcingą visai Sutarties kainai.

6.5. Norėdamas atsisakyti Sutarties, vartotojas apie tai praneša el. paštu info@urboplast.lt arba raštu Vykdytojo buveinės adresu.

6.6. Jei Užsakovas atsisako Sutarties ar jos dalies 6.2 punkte nenumatytu atveju, kai gamyba pagal individualų užsakymą jau pradėta, jis atlygina Vykdytojo faktiškai patirtas ir dokumentais pagrįstas išlaidas, įskaitant gamintojui sumokėtas sumas už pagamintus ar gamyboje esančius gaminius. Sumokėtas avansas įskaitomas į šias išlaidas, o jį viršijanti dalis grąžinama Užsakovui.

7. Garantija ir kokybė

7.1. Vykdytojas suteikia 5 (penkerių) metų kokybės garantiją gaminiams ir 5 (penkerių) metų garantiją atliktiems montavimo darbams, skaičiuojant nuo Darbų priėmimo–perdavimo akto pasirašymo dienos, jei individualioje Sutartyje nenurodytas ilgesnis terminas.

7.2. Ši komercinė garantija nesumažina ir neriboja vartotojo teisių, numatytų Civiliniame kodekse, įskaitant nuostatas dėl prekių atitikties sutarčiai ir dėl statybos rangos darbų garantinių terminų. Kilus neatitikimui, taikoma vartotojui palankesnė sąlyga.

7.3. Garantija netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl:

• natūralaus nusidėvėjimo ir eksploatacinių medžiagų senėjimo;

• netinkamos eksploatacijos ar priežiūros, neatitinkančios Vykdytojo pateiktų rekomendacijų;

• mechaninių pažeidimų, nefiksuotų perdavimo metu;

• trečiųjų asmenų atliktų remonto, reguliavimo ar perdarymo darbų;

• Užsakovo pateiktos netikslios informacijos ar jo paties atliktų matavimų, 2.3 punkte nustatyta apimtimi;

• pastato konstrukcijų deformacijų, nesusijusių su Vykdytojo darbais.

7.4. Stiklo paketų vizualinė kokybė vertinama pagal stiklo gamintojų taikomus standartus, žiūrint iš nustatyto atstumo esant nustatytam apšvietimui. Smulkūs įbrėžimai ar intarpai, nematomi iš 3 metrų atstumo dienos šviesoje, nelaikomi trūkumu.

7.5. Atsiradus garantiniam įvykiui, Užsakovas kreipiasi el. paštu info@urboplast.lt, pateikdamas problemos aprašymą, nuotraukas ir Sutarties duomenis. Vykdytojas atsako ir suderina apžiūros laiką ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas.

8. Atsakomybė

8.1. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės esant nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, apie jas nedelsdamos informavusios kitą šalį.

8.2. Keičiant langus neišvengiami tam tikri angokraščių apdailos pažeidimai, pavyzdžiui, tinko byrėjimas ar dažų sluoksnio pažeidimai. Vykdytojas už juos neatsako, nebent Sutartyje atskirai susitarta dėl apdailos atstatymo paslaugos. Apie numatomą pažeidimų mastą Vykdytojas informuoja Užsakovą prieš pradedant darbus.

8.3. Vykdytojas atsako už žalą, padarytą Užsakovo turtui dėl Vykdytojo ar jo pasitelktų asmenų kaltės atliekant darbus.

8.4. Vykdytojas neatsako už netiesioginius nuostolius: negautas pajamas, prarastą pelną, trečiųjų asmenų reikalavimus, kylančius dėl Užsakovo sudarytų sutarčių su kitais rangovais, ar nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Užsakovas laiku neįvykdė savo pareigų pagal 5.3 punktą.

8.5. Vykdytojas neatsako už gaminių ar darbų neatitikimą, jei jį lėmė Užsakovo pateikti matmenys ar reikalavimai, apie kurių netinkamumą Vykdytojas Užsakovą raštu įspėjo, o Užsakovas nurodė juos vykdyti.

8.6. Šios Taisyklės neriboja Vykdytojo atsakomybės už tyčia ar dėl didelio neatsargumo padarytą žalą, už žalą asmens sveikatai ar gyvybei, taip pat neriboja vartotojo teisių, numatytų imperatyviomis teisės aktų normomis.

9. Asmens duomenų apsauga

9.1. Užsakovo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Svetainėje skelbiama Privatumo politika ir Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679.

9.2. Sutarties sudarymo ir vykdymo tikslais duomenys tvarkomi sutarties vykdymo ir teisinės prievolės pagrindu; apskaitos dokumentai saugomi teisės aktų nustatytą laikotarpį.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Visi nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Vykdytojas įsipareigoja išnagrinėti Užsakovo rašytinį kreipimąsi ir pateikti atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo jo gavimo.

10.2. Jei vartotojo netenkina Vykdytojo atsakymas, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. +370 5 262 6751, el. p. tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

10.3. Nepavykus išspręsti ginčo derybomis ar ne teismo tvarka, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Vartotojo teisė kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą teisės aktų nustatytais atvejais neribojama.

10.4. Sutarčiai ir šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

10.5. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.